ROOS!D

Wat ik doe

Ik maak websites en neem daarnaast regelmatig opdrachten aan op het gebied van gebruikersdocumentatie.

Twintig jaar geleden ben ik in dit vak begonnen met een opleiding tot programmeur / helpdeskmedewerker. Mijn eerste werkervaring was het geven van computercursussen aan herintreders op de arbeidsmarkt en aan leerlingen van de internationale schakelklas. Daarna heb ik een jaar als programmeur gewerkt, en onder meer een offerteprogramma en een theaterboekingsprogramma in Dbase IV ontwikkeld.

Vervolgens ben ik zes jaar bij AccountView (business software) in dienst geweest als technisch schrijver / applicatie-ontwikkelaar. Daar was ik verantwoordelijk voor een breed pakket van taken:

• het volledige traject van de gebruikersdocumentatie inclusief productie,
• vertaling en lokalisatie van software en documentatie in Duits en Engels,
• het ontwikkelen, organiseren en geven van cursussen voor gebruikers,
• telefonische ondersteuning van de gebruikers,
• ontwikkelen en testen van de gebruikersinterface,
• redactie van de commerciële documentatie,
• het inwerken van nieuwe medewerkers.

Vanaf 1995 ben ik freelance gaan werken. Ik heb systeemdocumentatie gemaakt (CMG, Digital Equipment), gebruikershandleidingen en cursussen geschreven en online helpsystemen opgezet. Zie onder Projecten.